Marc 21
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214 |
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BfC |
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28112023105943 |
| 082 |
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147 |
| 090 |
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F943p |
| 100 |
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FUENTES HERRERA, YERSON RAFAEL |
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$q |
YERSON RAFAEL FUENTES HERRERA |
| 245 |
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PROPUESTA DE SISTEMAS DE ADMINISTRACIÓN DE LAS RELACIONES CON LOS CLIENTES |
| 246 |
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TRABAJO DE INVESTIGACIÓN EN PROGRAMA GESTION EN SISTEMAS EMPRESARIALES |
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$b |
Incluye portada |
| 260 |
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Santa Cruz- Bolivia : ; 2019. |
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$a |
Santa Cruz- Bolivia |
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2019 |
| 300 |
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58p. indice, imagenes ; 22x28cm.; CD. |
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$a |
58p. |
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$b |
indice, imagenes |
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22x28cm. |
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$e |
CD |
| 500 |
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índice e imágenes |
| 500 |
$3 |
3 |
| 502 |
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Tesis de Licenciatura |
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$c |
FICCT- INGENIERIA EN SISTEMAS |
| 504 |
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49-52pp. |
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La presente investigación tiene como objetivo establecer el grado de influencia de la estrategia
“Customer Relationship Management o Gestión de las relaciones con clientes– CRM” para
Servicios de Alimentación de supermercados en dar a conocer nuevos productos de acuerdo a sus
compras para cadena de supermercados.
El tipo de investigación es descriptiva, porque se hizo un diagnóstico de las variables de estudio,
es explicativa porque se identifica las causas de los niveles de la fidelidad de los clientes, y es
propositiva, porque se plantea una estrategia de sistemas de gestión de las relaciones con clientes
“CRM” adaptada a sector de los servicios de alimentación para mejorar la fidelidad de los clientes.
Asimismo, se presenta la implementación de la herramienta Gestión de las relaciones con
clientes “CRM” Open Source Odoo para a conocer nuevos productos para clientes de
supermercados. Se encontró que existe una diferencia significativa de medias entre el antes y un
después de ocupar el sistema de Odoo con herramienta configuradas de gestión de las relaciones
con clientes “CRM”. Por lo tanto, de este resultado se concluye que la estrategia CRM para el
comercio de bienes de consumo en supermercados es positivamente en el conocimiento de los
clientes de nuevos combos en los supermercados. |
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Cualquier público |
| 546 |
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Español |
| 650 |
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SERVICIO AL CLIENTE; FIDELIZACION; SUPERMERCADO; DEFINICION CRM; BENEFICIOS; MARKETING; PROPIEDADES DE ODOO; IMPLEMETACION |
| 850 |
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Biblioteca de Computación y Telecomunicaciones |
| 856 |
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public/libros/214BfC/html/index.html |