en el presente libro el autor nos explica sobre una resolución alternativa de disputas, nos da un concepto y características generales de el conflicto, de como enfrentar el conflicto, el método clásico de resolución de controversias, de los métodos diversos al litigio, nos menciona orígenes históricos y desarrollos actuales de la resolución alternativa de disputas, nos enseña sobre los lineamientos del procedimiento de mediación, su preparación, también nos brinda conocimientos sobre la formación, desempeño del mediador, y mucho mas.