El objeto de la presente obra consiste en exponer y desarrollar los diversos procedimientos establecidos para la resolución de los conflictos de consumo, ya sean estos administrativos, arbitrales o judiciales. Está concebida como una herramienta técnica y práctica para encargar dicha problemática. Aunque algunas cuestiones de fondo reciben tratamiento, debido a su incidencia y a los efectos de la comprensión, más acabada de las instituciones en consideración, se centra en la temática procesal.