"Objetivo General Propuesta de Implementación de CRM para Elaborar Campañas de Marketing en la Empresa “Farmacias Chávez”. 1.2.2. Objetivos Específicos • Describir qué es una estrategia de negocio CRM (Customer Relationship Management). • Diseñar una propuesta de CRM a partir de la información que se recolecte durante la investigación."