La presente investigación tiene como objetivo establecer el grado de influencia de la estrategia “Customer Relationship Management o Gestión de las relaciones con clientes– CRM” para Servicios de Alimentación de supermercados en dar a conocer nuevos productos de acuerdo a sus compras para cadena de supermercados. El tipo de investigación es descriptiva, porque se hizo un diagnóstico de las variables de estudio, es explicativa porque se identifica las causas de los niveles de la fidelidad de los clientes, y es propositiva, porque se plantea una estrategia de sistemas de gestión de las relaciones con clientes “CRM” adaptada a sector de los servicios de alimentación para mejorar la fidelidad de los clientes. Asimismo, se presenta la implementación de la herramienta Gestión de las relaciones con clientes “CRM” Open Source Odoo para a conocer nuevos productos para clientes de supermercados. Se encontró que existe una diferencia significativa de medias entre el antes y un después de ocupar el sistema de Odoo con herramienta configuradas de gestión de las relaciones con clientes “CRM”. Por lo tanto, de este resultado se concluye que la estrategia CRM para el comercio de bienes de consumo en supermercados es positivamente en el conocimiento de los clientes de nuevos combos en los supermercados.