"Objetivo General Implementar un área de Business Intelligence en un call center para ser más eficiente y reducir los costos operativos mediante control y seguimiento. 1.4 Objetivos Específicos ➢ Diseño y estructura de un Data Warehouse para la correcta gestión de información de la empresa. ➢ Elaboración de Data Mart de un Call Center para análisis y control de la operación de la empresa."
B
| DESCRIPCIÓN | CONTENIDO |
| Nº de control | 00000358 |
| Autor | MELGAR DELLIEN , YERKO ALEJANDRO |
| Título | BUSINESS INTELLIGENCE PARA CALL CENTER |
| Año | junio, 2017 |
| Páginas | 136 p. |
| Idioma | Español |
| Tutor/ a | RODRIGO ÁVILA KULJIS |
| Facultad/ Carrera | UCBOL- Carrera de Ingenieria en Sistemas |
| Tipo de Investigación | Tesis de Licenciatura |
| Lugar | Santa Cruz de la Sierra,Bolivia |
| Fecha de Defensa | junio, 2017 |
| Resumen |
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| Materias | |
| Ítem en Biblioteca | Biblioteca de Computación y Telecomunicaciones |
| Ejemplares | 1 |