Documento constituido en 19 capítulos, En el 1, investigación de mercado decisiones administrativas; En el 2, Industria investigación de mercado; En el 3, definición proceso de mercado; En el 4, bases de datos; En el 5, Investigación cualitativo; En el 6, Investigación por encuesta, impacto Internet; En el 7, Recopilación de datos primarios observación ; En el 8, Recopilación de datos primarios experimentación; En el 9, El concepto de la medición; En el 10, Escala de medición para lograr un marketing eficaz; En el 11, diseño cuestionario; En el 12, Muestreo; En el 13, Determinación tamaño muestra; En el 14, Procesamiento de datos y análisis de datos; En el 15, Pruebas estadísticas de las diferencias; En el 16, Correlación bivariada y regresión; En el 17, Análisis multivariado de datos; En el 18, Resultados de la investigación; En el 19, Administración investigación mercados y ética de investigación