El marketing digital ha transformado la forma en que las empresas y otras organizaciones se comunican con sus audiencias. Las 5D del marketing digital que presentamos en el Capítulo 1 (dispositivos digitales, plataformas digitales, medios digitales, datos digitales y tecnología digital) se pueden utilizar, junto con las técnicas de marketing tradicionales, para acercarse más que nunca a las audiencias. Los consumidores ahora tienen acceso a una variedad mucho más amplia de entretenimiento, productos, servicios y precios de diferentes proveedores y a una forma más conveniente de seleccionar y comprar artículos. Las organizaciones tienen la oportunidad de expandirse a nuevos mercados, ofrecer nuevos servicios, interactuar con audiencias de nuevas maneras y competir en igualdad de condiciones con empresas más grandes. Los especialistas en marketing que trabajan dentro de estas organizaciones tienen la oportunidad de desarrollar nuevas habilidades y utilizar estas nuevas herramientas para mejorar la competitividad de la empresa.