El objetivo principal de este proyecto consiste en proponer la implementación de un sistema para pedidos y pagos en línea utilizando Odoo CRM en donde los clientes de la Empresa de6 Comercio MAKIO que está ubicada en Santa Cruz de la Sierra, les permitirá mejorar el servicio de atención al cliente, con el fin de brindar mayor satisfacción a los mismos y se desarrolle una relación de confianza y fidelidad por parte del cliente. Se desarrollara una investigación que se inicia con una indagación de tipo documental, para fundamentar los requisitos teóricos en el tema del CRM, así como el servicio y la atención al cliente.