1. Marco Conceptual. - Conceptos de calidad en la educación superior. - El paradigma de la calidad. - Calidad del servicio educativo. - Calidad en el proceso de autorregulación. - El proceso de autoevaluación. 2. Procesos. - Fases del proceso de autoestudio. - Efectos de la autoevaluación y sus condiciones. - Criterios o estándares de referencia en el autoestudio. - Evaluación de programas académicos. 3. Instrumentos. - Dimensiones. - Indicadores de calidad. - Variables de análisis. 4. Informes. - Informes de autoevaluación. - Conclusiones.