Primera Parte: LA CONSTRUCCIÓN Y PROYECCIÓN DE LA IMAGEN PERSONAL. 1. Definición y origen de las relaciones públicas. 2. Los principios de las 3. Áreas del relacionismo y su delimitación con ciencias a fines. 4. La importancia de las habilidades sociales. 5. Como adobar los conflictos humanos. La acción de las RRPP en tiempos de turbulencia. Segunda Parte: LA CONSTRUCCIÓN Y LA PROYECCIÓN DE LA IMAGEN ORGANIZACIONAL. 1. Identidad y estructura organizacional. 2. El subsistema de la comunicación organizacional. 3. Los medios de comunicación de las RRPP. 4. Políticas y acciones de relaciones públicas con los públicos internos en el subsistema de comunicación. 5. El suprasistema de la comunicación organizacional. 6. La opinión pública. 7. La imagen y la reputación de la organización como objeto de gestión empresarial. 8. El componente intercultural en las organizaciones y la acción de las RRPP. 9. Como se inicia un programa de RRPP. La investigación en RRPP. 10. La investigación - acción y la planificación en las relaciones públicas.