La moderna concepcion del marketing implica una nueva filosofia en la gestion del proceso de intercambio de cada organizacion con sus mercados, segun la cual, la mejor forma de que aquella alcance sus objetivos consiste en dirigir sus esfuerzos hacia la satisfaccion de las necesidades de sus clientes, es decir, de sus mercados. En definitiva, el proceso de direccion de marketing reclama el apoyo de un sistema que garantice la informacion necesaria para poderlo llevar a cabo.