1. Introducción al planeta del tema. 2. Situación y problemas de la micro y pequeña empresa urbana en Bolivia. 3. El sistema financiero boliviano: reforma, estructura e importancia para la micro y pequeña empresa urbana. 4. El banco departamental como un intento de mejorar la provisión de la micro y pequeña empresa urbana con servicios financieros. 5. El mercado potencial de los nuevos intermediarios financieros: resultados del estudio de micro y pequeñas empresas de La Paz y El Alto. 6. Evaluación y conclusiones. 7. Recomendaciones.