El documento presenta las técnicas de investigación comercial desde un punto de vista eminentemente práctico, ilustrado con ejemplos reales. luego trata los modelos del análisis de la varianza y de diseño de experimentos enfocados al campo de la investigación comercial y así mismo, se presenta los métodos de reducción de la dimensión, incluyendo el análisis factorial y análisis simples y múltiples. Incluye análisis multidimensional y el análisis conjunto. Finalmente, se desarrollan las técnicas de segmentación en investigación comercial incluyendo el análisis discriminante y la segmentación jerárquica a través del análisis cluster y los árboles de decisión.