el objetivo final de enseñanza al estudiante, una red de conexiones debe comportarse adecuadamente en tres dimensiones: fiabilidad, rapidez y flexibilidad. No son solamente los sistemas de información ni las tecnologías de las comunicaciones los que hacen posible la consecución del objetivo final del presente proyecto, sino que también los esquemas de organización, sus procesos de dirección y gestión por objetivos, la definición de los procesos de forma aislada, consecuencia de lo anterior y de todo las internas, son, junto con los esquemas culturales, algunos de los elementos básicos del éxito o del fracaso. Entonces se presenta un modelo CRM, un plan de trabajo o propuesta de implantación y como resultado una cartera de proyectos a futuro inmediato y a largo plazo; en general con un respectivo análisis de herramientas y softwares que están enfocados en llevar el CRM a la universidad, de manera que manejen su marketing de forma diferente, para captar y fidelizar a los estudiantes; dándole así a las universidades, la posibilidad de promover la innovación y desarrollo tecnológico con la expansión de sus tradicionales metodologías de administración y enseñanza.