El libro "El Arbitraje de Consumo" de Carles E. Florensa i Tomas es una obra que profundiza en el sistema de resolución extrajudicial de conflictos en el ámbito de las relaciones de consumo. El autor examina en detalle el arbitraje de consumo como una vía alternativa y eficaz para solucionar las controversias que surgen entre consumidores y empresarios o profesionales, sin necesidad de recurrir a los tribunales de justicia. Florensa i Tomas aborda la naturaleza jurídica del arbitraje de consumo, sus principios fundamentales y su funcionamiento práctico. El libro explica cómo este mecanismo ofrece una solución rápida, sencilla, gratuita o de bajo coste y con carácter vinculante, lo que lo convierte en una herramienta atractiva tanto para los consumidores que buscan una reparación de sus derechos como para las empresas que desean resolver disputas de manera eficiente y mantener la confianza de sus clientes. A lo largo de la obra, el autor analiza los requisitos para someterse al arbitraje de consumo, el procedimiento arbitral desde la solicitud hasta el laudo, y las garantías que ofrece a ambas partes. También se detiene en la figura de los órganos arbitrales y su composición, así como en la ejecución de los laudos arbitrales, que tienen la misma validez que una sentencia judicial. En resumen, "El Arbitraje de Consumo" de Carles E. Florensa i Tomas es una guía completa y rigurosa sobre este importante sistema de resolución de disputas. El libro es fundamental para comprender cómo el arbitraje de consumo contribuye a la protección de los derechos de los consumidores y fomenta un entorno de confianza en el mercado, ofreciendo una alternativa ágil y efectiva a los litigios judiciales.