Es responsabilidad de los laboratorios tomar medidas que minimicen las fuentes de no conformidades, desarrollando procedimientos estándares que establezcan la preparación del paciente, colecta de la muestra, métodos de transporte y preservación de muestras. Por lo tanto, en el presente trabajo se estudió las no conformidades que se presentaron en el laboratorio del Hospital Municipal Distrital De Segundo Nivel Plan Tres Mil, entre los meses de junio y julio del 2023. Fue un estudio observacional, descriptivo transversal, donde se analizaron las no conformidades presentadas en 590 órdenes de laboratorio de pacientes de consulta externa que tuvieron pruebas de análisis en las áreas de hematología, química sanguínea y orina. Los resultados mostraron que dentro de las no conformidades relacionada al personal de laboratorio fue la falta verificación de las condiciones basales del paciente antes de la toma de muestra (46,4%), la no conformidad relacionada a la orden de laboratorio de mayor relevancia fue la presencia de datos incompletos en la orden de laboratorio (90,3%), por último la no conformidad relacionada al paciente de mayor impacto que tuvo en el trabajo fue, la incorrecta recolección de la muestra de orina según lo indicado (12.9%). La mayor cantidad de no conformidades cometidas en la fase pre analítica fueron en las órdenes de laboratorio, seguida por la del personal de laboratorio.