La calidad es reconocido como un término al cual se le atribuye valor subjetivo, de connotación positiva o excelencia y es considerado como atributo de un producto o servicio que cumple o supera las expectativas del cliente. En el ámbito de la salud, la también es definidas como la obtención de mayores beneficios en detrimento de menores riesgo para pacientes, beneficios estos que a su vez, se definen como cultura, experiencia, edad, formación que en conjuntos lleva a categorizar un servicio o producto como de buena o mala calidad, si satisface o no las necesidades que se propone