La falta de información vital puede ocasionar que los administradores o directores cometan errores, pierdan oportunidades y se enfrenten a grandes problemas de rendimiento. Los sistemas de información son también un recurso ya que incrementan la capacidad de los directores y de los empleados, haciendo posible lograr nuevos niveles de eficiencia y eficacia, asi como también producen costos. Las empresas a nivel global invierten altas sumas de dinero en la implantación de sistemas de información sobre los cuale s se espera un ROI1 significativo en beneficios tangibles e intangibles. Tal vez uno de los más requeridos sistemas de información son los denominados sistemas de planeación de recursos empresariales (ERP) que por su relativo elevado costo y por la alta posibilidad de fracaso en el proceso de implantación, las empresas prescinden de los ERP y solo implantan sistemas de información específicos de su rubro. Este proceso de implantación de un ERP implica para la empresa el rediseño de procesos (por recomendación del ERP a ser implantado, a no ser que se tenga unos procesos ya afianzados), una labor de adaptación de los empleados a sus nuevas funciones y un cambio de mentalidad en toda la empresa.

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