Se presume que los modestos ingresos de la empresa textil “Mitsuba” se debe principalmente a la pérdida y retención de clientes por falta de contacto con ellos. Sumado a esto el poco marketing que se genera para posicionar la marca como una de las más conocidas en Bolivia como plantea la visión de la empresa. Para solucionar este problema se plantea implementar la solución utilizando el CRM de Odoo, el cual consiste en tener mayor relación con los clientes para fidelizar a los que ya son compradores habituales y tratar de elevar el número de ellos haciendo uso de módulos como base de datos, marketing, CRM, mailing masivo, chat en vivo y almacenes. Al atraer y retener clientes se aumentan los ingresos de la empresa. Para poder efectuar esto se necesita un monto mínimo anual que está entre $500.00 y $600 USD, ya que el software tiene un costo variable de acuerdo a la cantidad de aplicaciones que se desea usar. Se tiene previsto un éxito total debido a la falta de una estrategia como ésta, es decir, no existe comunicación continua con los clientes y no son llamados a consumir la marca; por lo tanto, se generan pocos ingresos para la empresa. La automatización de este proceso conlleva a reducir costos en cuanto a marketing considerablemente e incrementa las entradas económicas, que es lo que se pretende